Pergunta:
Um relógio que comprei há seis meses começou a atrasar. Quando levei o relógio de volta à loja, o gerente recusou-se a consertá-lo porque eu não tinha o recibo da compra. Ele pode insistir nisso?
__________________________*___________________________

Respostas:
Sim. Ele só é obrigado a providenciar o conserto sem cobrar pelo serviço se o produto ainda estiver dentro da garantia, e esta é comprovada por meio da nota fiscal de compra.

     O fornecedor é obrigado a emitir a nota fiscal e a entregar o termo de garantia, um documento escrito que confere uma garantia complementar à legal. Esse termo, também chamado de garantia contratual, deve esclarecer em que ela consiste, a forma, o prazo, o lugar em que pode ser exercida, e se há alguma obrigação do consumidor para poder usufruir dela, e deve ser entregue no ato da compra, juntamente com o manual de instrução do produto e demais documentos que o acompanham.  

Estamos no Facebook